إرجاع المنتج - الشروط والأحكام:

رضا العملاء هو الأولوية لدينا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، يمكنك طلب إرجاعه في غضون 15 يومًا.

• أرسل طلب الإرجاع الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@elilhaam.com مع ذكر الأسباب.
• اضغط هنا لرفع طلب العودة
• سيقوم فريقنا بإصدار رقم متابعة حتى تتمكن من إرجاع المنتج الذي يجب أن يصل إلينا خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة، مع بقاء علامات المصمم مرفقة.
• أينما يتم توفير جميع العبوات مثل بطاقات الأصالة ، يجب إرفاق أكياس الغبار مع عودتك.
• لا يتم قبول أي مرتجعات للمنتجات التي تم شراؤها عند البيع / العروض الترويجية / الخصومات / قسائم الهدايا والمنتجات التي تم الإعلان عن أنها غير قابلة للإرجاع.
• بمجرد استلام المنتج ، سيتم إرساله لفحص الجودة.
• إذا لم يجتاز المنتج فحص الجودة ، فسيتم تحديد مبلغ الاسترداد من قبل فريق الجودة لدينا.
• لا عودة أو استرداد للمصممين التاليين
  • إيزابيل سانشيز
  • جورج حبيقة
  • طوني ورد
• لا يوجد استرداد لمنتجات الطلب المسبق ومنتجات إعادة الطلب.
• إعادة الشحن (يتحمل العملاء مسؤولية رسوم شحن الإرجاع.)
  
  • عالميا
    • رسوم شحن الإرجاع الدولي: 100 دولار
  • داخل الإمارات:
    • رسوم شحن الإرجاع محليًا (الإمارات العربية المتحدة): 80 درهمًا إماراتيًا

إعادة الأموال

لا يوجد مبالغ مستردة، رصيد المتجر فقط:

• نحن لا نقدم المبالغ المستردة. وبدلاً من ذلك، فإننا نقدم رصيدًا للمتجر.
• سيتم إصدار رصيد المتجر كرمز خصم، يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية خلال 3 أشهر من تاريخ الشراء الأولي.

شروط الحصول على رصيد المتجر:

• يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومرفقة بها كافة العلامات الأصلية.
• رصيد المتجر غير قابل للتحويل ولا يمكن استبداله نقدًا. 

مخصص، للطلبات المسبقة ومتوفر حسب الطلب:

. نحن نقدر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة ممكنة. كجزء من التزامنا بتقديم تجربة عملاء استثنائية، نريد التأكد من أنكم على دراية بسياستنا بشأن الطلبات المسبقة والمخصصة

يرجى ملاحظة أن أي طلب مخصص وطلبات مسبقة ومتاح حسب الطلب هي عملية بيع نهائية ولا يمكن إرجاعها. وهذا يعني أنه بمجرد معالجة طلبك وتلبيته، لا يمكننا قبول المرتجعات أو عرض المبالغ المستردة.

نحن ندرك أنه قد تكون هناك ظروف فريدة تتطلب طلبًا مخصصًا، ويسعدنا العمل معك لضمان تلبية احتياجاتك. ومع ذلك، نطلب منك دراسة طلبك بعناية قبل تقديمه، حيث لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخصصة والطلبات المسبقة والمتوفرة حسب الطلب.

طلب مسبق: يشير هذا إلى طلب المنتج قبل إصداره رسميًا أو قبل أن يصبح متاحًا للشراء لعامة الناس. يقوم العملاء بتقديم طلبات مسبقة للتأكد من حصولهم على المنتج بمجرد توفره.

متاح حسب الطلب:  إذا كان المنتج متاحًا للشراء فقط عند الطلب ولم يتم تخزينه أو عرضه للشراء الفوري، فيشار إليه باسم "متاح حسب الطلب". وهذا يعني أن العملاء بحاجة إلى تقديم طلب للمنتج قبل الحصول عليه لهم.

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الطلبات المخصصة والمسبقة لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بنا. نحن دائمًا هنا لمساعدتكم بأي شكل من الأشكال.

شكرا لاختياركم للتعامل معنا، ونتطلع إلى خدمتكم مرة أخرى قريبًا.

سياسة الإلغاء

• لا يُسمح بإلغاء الأمر / المعاملة حتى تستلم البضائع. ولكن يمكنك إرجاع المنتجات واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.