إرجاع المنتج - الشروط والأحكام:

رضا العملاء هو الأولوية لدينا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، يمكنك طلب إرجاعه في غضون 15 يومًا.

• تسجيل الدخول معرفة المزيد تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت. 
• سوف تتلقى رقم متابعة بالإضافة إلى تعليمات مفصلة لإكمال عملية الإرجاع.

• • يجب أن تكون المنتجات غير المستخدمة وتم إرجاعها مع جميع علامات المصمم سليمة.
  • قم بتضمين جميع مواد التغليف الأصلية، مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار، إذا تم توفيرها.
  • يجب إرسال المرتجعات إلينا خلال 15 يوما من تاريخ التسليم.
  1. المنتجات غير القابلة للإرجاع
  • العناصر التي تم شراؤها خلال المبيعات/العروض الترويجية/الخصومات/قسائم الهدايا أو تم إعلانها على أنها غير قابلة للإرجاع.
  • منتجات من المصممين التاليين:
  • إيزابيل سانشيز
  • جورج حبيقة
  • طوني ورد
  • جان لوي صبجي
  • جورج ماكرون
  • طلب مسبق وإعادة طلب العناصر.
  2. فحص جودة الإرجاع
  • عملية فحص جودة الإرجاع
    عند استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه بعناية للتأكد من أنه يلبي معايير الجودة لدينا:
  1. حالة العنصر
  • يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم، دون أي علامات تآكل أو تعديل أو غسل أو تلف.
  • لن يتم قبول العناصر التي تظهر عليها علامات البقع أو الروائح أو التمدد.
  2. العلامات والتسميات
  • يجب أن تظل جميع علامات المصمم الأصلية، وملصقات العناية، وأي معرفات للعلامة التجارية المرفقة سليمة وغير تالفة.
  3. تجيهز المنصة و تسليمها
  • يجب إرجاع أي مواد تغليف مصاحبة، مثل بطاقات الأصالة، أو أكياس الغبار، أو الشماعات، أو الصناديق، في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
  4. سلامة التصميم
  • يجب أن تظل الزخارف أو الخرز أو التطريز سليمة دون تغيير.
  • يجب أن تكون الدرزات والخياطة والقماش خالية من التلف.
  5. تأكيد الموافقة المسبقة
  • يجب أن يتطابق الإرجاع مع التفاصيل المذكورة في طلب الإرجاع المعتمد مسبقًا، بما في ذلك اسم العنصر والحجم والطراز.
  6. إذا فشل العنصر المرتجع في تلبية معايير فحص الجودة، فلن يتم قبول طلب الاسترداد أو الاستبدال، وسيتم إرجاع العنصر إلى العميل.
  3. رسوم إعادة الشحن
  • الدولية: 368 درهم إماراتي
  • داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: 80 درهم إماراتي
  سياسة التبادل
  • يمكن للعملاء استبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر بنفس القيمة.
  • يجب تسوية أي فروق في الأسعار قبل معالجة التبادل.
  • سيتم تطبيق نفس رسوم الشحن المرتجعة (كما هو مذكور أعلاه).
  سياسة الاسترجاع
  • بمجرد الموافقة على الإرجاع بعد إجراء فحوصات الجودة، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو إصدار رصيد متجر بناءً على تفضيلاتك.
  • سيتم استثناء رسوم شحن الإرجاع من عمليات استرداد الأموال، وهي تخضع لجداول زمنية للمعالجة.