إرجاع المنتج - الشروط والأحكام:

رضا العملاء هو الأولوية لدينا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، يمكنك طلب إرجاعه في غضون 15 يومًا.

• أرسل طلب الإرجاع الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@elilhaam.com مع ذكر الأسباب.
• اضغط هنا لرفع طلب العودة
• سيقوم فريقنا بإصدار رقم متابعة حتى تتمكن من إرجاع المنتج الذي يجب أن يصل إلينا خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة، مع بقاء علامات المصمم مرفقة.
• أينما يتم توفير جميع العبوات مثل بطاقات الأصالة ، يجب إرفاق أكياس الغبار مع عودتك.
• لا يتم قبول أي مرتجعات للمنتجات التي تم شراؤها عند البيع / العروض الترويجية / الخصومات / قسائم الهدايا والمنتجات التي تم الإعلان عن أنها غير قابلة للإرجاع.
• بمجرد استلام المنتج ، سيتم إرساله لفحص الجودة.
• إذا لم يجتاز المنتج فحص الجودة ، فسيتم تحديد مبلغ الاسترداد من قبل فريق الجودة لدينا.
• لا عودة أو استرداد للمصممين التاليين
  • إيزابيل سانشيس
  • جورج حبيقة
  • توني ورد
• لا يوجد استرداد لمنتجات الطلب المسبق ومنتجات إعادة الطلب.
• إعادة الشحنة
  • خارج الإمارات:
    • سيتم خصم تكلفة الشحن للمرتجعات من مبلغ استرداد المال.
  • داخل الإمارات:
    • بالنسبة للشحن المحلي داخل الإمارات، سيتم تطبيق رسم قيمته 50 درهم إماراتي على شحن المرتجعات.

إعادة الأموال

• ستتم إعادة المبالغ المعادة إلى حساب بطاقة ائتمان المشتري الأصلي. لن يتم رد تكاليف الشحن والجمارك المدفوعة والمصرفية والرسوم الأخرى للعناصر التي تم إرجاعها.
• سيتم خصم الرسوم الجمركية ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى متكبدة على الشحنات المعادة من المبلغ في وقت رد الأموال.
• يرجى ملاحظة أن عمليات استرداد البطاقة قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يكتمل المصرف الذي تتعامل معه ، اعتمادًا على وقت المعالجة. يمكن أن يختلف هذا اختلافًا كبيرًا بين جهات إصدار البطاقات ولا يخضع لسيطرتنا.

منتجات الطلب المسبق ومنتجات إعادة الطلب

. نحن نقدر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة ممكنة. كجزء من التزامنا بتقديم تجربة عملاء استثنائية، نريد التأكد من أنكم على دراية بسياستنا بشأن الطلبات المسبقة والمخصصة

.يرجى ملاحظة أن أي طلب مخصص او مسبق يعد بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعه. هذا يعني أنه بمجرد اخذ طلبكم وتنفيذه، لا يمكننا قبول الإرجاع أو تقديم الاستردادات

نحن ندرك أنه قد يكون هناك ظروفًا فريدة تتطلب طلبًا مخصصًا او مسبقا، ونحن سعداء بالعمل معكم لضمان تلبية احتياجاتكم. ومع ذلك، نرجو منكم التفكير بعناية في طلبكم قبل تقديمه، حيث لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخصصة.

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الطلبات المخصصة والمسبقة لدينا، فلا تترددوا في الاتصال بنا. نحن دائمًا هنا لمساعدتكم بأي شكل من الأشكال.

شكرا لاختياركم للتعامل معنا، ونتطلع إلى خدمتكم مرة أخرى قريبًا.

سياسة الإلغاء

• لا يُسمح بإلغاء الأمر / المعاملة حتى تستلم البضائع. ولكن يمكنك إرجاع المنتجات واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.